Estrategia de Email Marketing que usa ActiveCampaign en su Free Trial de 14 días
ActiveCampaign tiene 150.000 clientes con 165 millones de dólares en ingresos anuales recurrentes (ARR). ¡Veamos cómo lo hacen!
Vamos a desmembrar toda la estrategia de emails de una gran empresa SaaS para que nos sirva de receta en nuestros propios productos.
Si te registras en ActiveCampaign tienes una prueba gratuita de 14 días, como en casi todos los productos de software as a service.
¿Cómo es su estrategia de conversión una vez que estás en ese Free Trial?
Vas a recibir:
4 llamadas telefónicas.
16 emails.
Los emails se pueden ordenar en 4 categorías:
Inicio rápido para entender el alcance del producto.
Social Proof para ganar tu confianza.
Plantillas para empezar rápido y de manera profesional.
Ventas.
Veamos un desglose detallado de cada punto.
1) Inicio rápido:
Inmediatamente después del registro, envían una guía de inicio rápida con enlaces a:
Crea tu primera automatización.
Conecta tus herramientas.
Crea tu primera campaña.
Programa una demostración con nuestro equipo.
El objetivo de este email es que actúes lo antes posible después del registro.
20 minutos después del registro el CEO te da la bienvenida formal.
En este email ofrece enlaces a:
Webinars.
Servicio gratuito de migración.
Chat en vivo.
Comunidad de usuarios.
En una hora, un representante de ventas te llamará.
La estructura del pitch para el llamado es algo así:
Agradecimiento por unirse.
Abrir conversación para obtener cualquier consulta sobre el producto.
Explicar los enlaces del primer email.
Aprender más sobre las necesidades del cliente y sugerir formas de aprovechar al máximo la prueba gratuita de 14 días.
2) Social Proof:
“Más de 26.000 persona usan *esta* automatización.”
Si 26.000 personas lo están usando, tú también deberías.
También agregan una “receta de automatización” preconstruida y 3 plantillas de emails listas para usar.
Quieren que empieces a usar el producto lo antes posible.
3) Plantillas:
Aprovechan las plantillas de emails listas para usar muchas veces.
Más de 125 plantillas hermosas de emails.
45 plantillas para crear landing pages.
Esto reduce la fricción y consigue que configures más cosas, más rápido.
Ya tienes listas tus primeras campañas para lanzar.
Y esto es lo que tienes que lograr con tus Free Trials: mucho avance por parte de tus usuarios, mientras más configuren, más difícil se hace abandonar el producto.
4) Ventas:
El mismo representante de ventas que llamó a la hora del registro, también se mantuvo en contacto enviando emails de seguimiento (follow up).
En su pitch menciona que su trabajo es asegurarse que aproveches al máximo la prueba gratuita.
Siempre atento a responder cualquier consulta.
El vendedor es el contacto principal que conoce tus objetivos, necesidades y progreso con la plataforma.
En productos de software siempre esta bueno que el cliente tenga un contacto humano de forma directa y rápida.
Conclusiones finales:
En un Free Trial siempre deberías proporcionar recursos que:
Ayude a los usuarios a comenzar/configurar lo antes posible.
Ayude al usuario a obtener el máximo valor del producto.
Eduque a los usuarios con webinars, videos, tutoriales, documentación, etc.
Lista final de emails para toda la secuencia de ActiveCampaign:
Gracias por registrarte.
Bienvenida del CEO.
Oferta de entrenamiento en vivo.
Programar una reunión con tu representante de ventas.
Social Proof con 26.000+ personas que usan esta automatización.
Muestra las plantillas de automatización para acelerar la configuración.
Muestra más de 125 plantillas de email.
Nuevamente el representante de ventas se pone a disposición.
Recursos para integrar otras herramientas que utilices.
Check-in de la primera semana.
Muestra 48 plantillas listas para crear landing pages.
Intentan acelerar la incorporación y te dan una introducción a la comunidad.
Nuevamente el representante de ventas se pone a disposición.
Te invitan a migrar tus contactos de emails desde otra plataforma a la de ellos.
Se termina el Free Trial.
Agradecimiento por haber llegado al final.
Y eso es todo, puedes llevarte esta receta de emails para un free trial y ponerlo en práctica en tus proyectos.
Comparto un hilo en Twitter al respecto (en inglés).
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